환불 정책 - Smart Planner

중요한 언어 안내: 이 문서는 영어 원문의 비공식 한국어 번역본으로, 이해를 돕기 위한 참고용입니다. 영어 원문과 이 번역문 사이에 차이 또는 불일치가 있는 경우 영어 원문이 우선합니다. 공식 영어 원문 보기

Feathly Pro Lifetime은 해당 로컬 PRO 기능을 평생 이용하기 위한 일회성 구매입니다. 월간 또는 연간 구독이 아니며, Feathly는 사용한 날짜 수를 기준으로 구매 금액을 나누어 환불액을 계산하지 않습니다.

1. 스토어 환불 절차

Google Play: Android 구매는 Google Play를 통해 처리됩니다. 일반적으로 구매 후 48시간 이내의 환불 요청을 포함하여 Google Play 환불 절차를 이용할 수 있으며, 이후에는 Google이 개발자에게 문의하도록 안내할 수 있습니다. 실제 환불 가능 여부는 Google Play 정책과 적용 법률에 따라 결정됩니다.

Apple App Store: Smart Planner가 App Store에서 판매되는 경우 환불 요청은 Apple을 통해 진행되며 최종 환불 승인 여부는 Apple이 결정합니다. Feathly는 필요한 경우 구매 제공 여부나 entitlement 상태에 관한 정보를 제공할 수 있지만 Apple의 최종 결정을 임의로 변경하지 않습니다.

2. Lifetime 구매와 일할 계산을 하지 않는 이유

PRO Lifetime은 사용 기간을 정해 놓은 구독 상품이 아닙니다. 평생 라이선스에는 30일, 365일 등 환불 계산의 합리적인 기준 기간이 없으므로 Feathly는 일수 또는 월수 기준의 자동 일할 환불 공식을 두지 않습니다.

환불이 승인되는 경우 일반적으로 전액 환불과 함께 해당 PRO 권한이 종료되며, 적용 스토어 정책이나 법률이 다른 구제 방법을 요구하는 경우에는 그 기준을 따릅니다.

3. 환불 지원이 명확히 필요한 사례

다음과 같이 객관적인 구매 문제가 확인되는 경우 Feathly는 환불 또는 적절한 조치를 검토하고 지원합니다.

동일한 Smart Planner 구매가 중복 결제된 경우
결제는 완료되었지만 PRO가 제공되지 않았고, 정상적인 구매 복원 및 재검증으로도 합리적인 지원 절차 안에서 해결되지 않는 경우
Feathly가 지원한다고 안내한 기기 또는 OS에서 중대한 결함이나 호환성 문제로 구매한 PRO 기능을 사용할 수 없고 합리적으로 수정하기 어려운 경우
구매한 기능이 설명과 중대하게 다르거나, 적용되는 소비자 보호법에 따라 환불 또는 다른 구제 조치가 필요한 경우

위 사례는 Google Play, Apple, 결제 제공업체 또는 소비자 보호법의 기준을 대체하지 않으며 스토어의 최종 승인이 필요할 수 있습니다.

4. 자동 환불이 보장되지 않는 사례

구매 후 단순히 마음이 바뀐 경우
PRO를 일정 기간 사용한 뒤 사용 일수만을 이유로 일부 금액 환불을 요청하는 경우
현재 Local PRO Lifetime에 포함되지 않는다고 안내된 미래의 Cloud Sync, 서버 저장소, 여러 기기 동기화 또는 그룹 기능이 당연히 포함된다고 기대한 경우

이 내용은 적용 법률상 배제할 수 없는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

5. 환불 및 지원 요청 방법

Google Play 구매는 먼저 Google Play의 환불 절차를 이용하세요. Google Play가 개발자에게 문의하도록 안내하거나, PRO가 제공되지 않았거나, 구매 확인에 도움이 필요한 경우 Feathly 지원 페이지를 통해 문의하세요.

App Store 구매는 먼저 Apple의 환불 절차를 이용하세요. Smart Planner가 구매 권한을 정상적으로 제공하거나 복원했는지 확인이 필요하면 민감하지 않은 구매 정보와 함께 Feathly 지원에 문의할 수 있습니다.

Google Play 문의 시 가능한 경우 구매 이메일, GPA.로 시작하는 주문 ID, 대략적인 구매 날짜, 국가 또는 지역과 간단한 설명을 준비하세요. Google 또는 Apple 비밀번호와 전체 결제 카드 정보는 보내지 마세요.

6. 환불 상태 및 PRO 접근

전액 환불이 완료되면 일반적으로 해당 Smart Planner PRO entitlement가 종료됩니다. 스토어와 Feathly가 변경된 구매 상태를 동기화하는 데 시간이 필요할 수 있습니다.

환불 또는 PRO 권한 종료가 Loops, Reviews, History 또는 기타 Planner 데이터를 삭제하지는 않습니다. 사용자의 데이터는 유지되고 앱은 해당 Free 모드 기능 범위로 돌아갑니다.

스토어에서 환불 완료로 표시되지만 Smart Planner에 계속 PRO가 표시되는 경우 온라인 상태에서 앱을 다시 시작하고 구매 복원 또는 PRO 상태 확인을 사용하세요. 상태가 계속 잘못 표시되면 지원 페이지를 통해 문의하세요.

7. PRO가 보이지 않을 때는 먼저 구매 복원

Smart Planner PRO를 구매했지만 앱에 PRO 접근이 표시되지 않는 경우, 구매에 사용한 스토어 계정에서 정상적인 구매 복원 절차를 먼저 실행하세요.

계속 접근이 표시되지 않으면 구매 복원 지원을 요청하세요. 로컬 PRO 상태가 보이지 않는다고 해서 반드시 스토어 구매 자체가 실패한 것은 아닙니다.

8. Google Play와 App Store 구매는 서로 별개

Google Play 구매와 Apple App Store 구매는 서로 다른 스토어 거래입니다. Google Play에서 구매한 권한이 App Store로 자동 이전되지 않으며 그 반대도 마찬가지입니다. 향후 Feathly 계정 기능이 여러 기기나 여러 Store entitlement를 같은 사용자 아래 연결할 수는 있지만, 원래의 Store 구매 기록 자체를 합치거나 변경하지는 않습니다.

9. 승인하지 않았거나 알 수 없는 구매

구매를 승인하지 않았거나 해당 구매를 알지 못하는 경우 먼저 해당 스토어의 승인되지 않은 구매 또는 계정 보안 절차를 이용하세요. 필요한 경우 Feathly 지원에 문의하여 안내를 받을 수 있습니다.

10. 적용 법률

스토어 정책은 법률상 보장되는 소비자의 권리를 없애지 않습니다. 예를 들어 디지털 제품에 중대한 결함이 있거나 목적에 맞지 않거나 설명과 중대하게 다른 경우 관련 소비자 보호법에 따른 구제 조치가 적용될 수 있습니다.